FAQ
Bestellung
Was ist USA2TheWorld?
Wir importieren beliebte Produkte aus den USA, beginnend mit Beauty- und Körperpflegeprodukten, in unser Lager in den Niederlanden und versenden sie an Kunden in der gesamten EU und in Norwegen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie uns bitten, es für Sie zu kaufen.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in Länder der Europäischen Union und nach Norwegen.
Sind die Produkte original?
Ja. Wir kaufen bei den Marken und bei autorisierten US-Einzelhändlern ein. Die Produkte sind für den US-Markt bestimmt, daher können Verpackungen und Etiketten auf Englisch sein und von europäischen Versionen abweichen.
Warum ist ein Artikel nicht auf Lager?
Viele unserer Produkte sind limitierte Editionen mit kleinen Stückzahlen. Wenn sie vergriffen sind, sind sie vergriffen. Nutzen Sie unsere Seite „Produkt anfragen“, wenn Sie möchten, dass wir versuchen, es erneut zu finden.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Produkte aus unserem Shop treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 8 Werktagen nach Ihrer Bestellung ein. Produkte, die Sie über unsere Seite „Produkt anfragen“ anfordern, treffen in der Regel 5 bis 10 Werktage nach der Annahme und Bezahlung Ihres Angebots ein. Dies sind Schätzwerte und können in Stoßzeiten wie den Feiertagen länger dauern.
Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Mehrwertsteuer bezahlen?
Für EU-Länder sind Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer im von Ihnen gezahlten Preis enthalten, sodass es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt. Für Norwegen zeigen der Checkout und Ihre Bestellbestätigung, wie Zoll und Mehrwertsteuer gehandhabt werden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Produkt anfragen
Wie funktioniert es?
Senden Sie uns den Link zu dem gewünschten Produkt auf unserer Seite Produkt anfragen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden Ihnen ein Angebot mit dem Endpreis. Wenn Sie es annehmen und bezahlen, kaufen wir es, versenden es an unser Lager und leiten es an Sie weiter.
Wie viel kostet es?
Ihr Angebot zeigt den Artikelpreis, den Versand, den Zoll, die Mehrwertsteuer und unsere Servicegebühr, sodass Sie den Gesamtbetrag vor der Zahlung sehen. Es gibt einen Mindestartikelwert pro Anfrage, der auf der Anfrageseite angezeigt wird.
Was können Sie nicht kaufen?
Wir können keine Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Aerosole und brennbare Güter, Alkohol, verderbliche Lebensmittel oder Artikel kaufen, deren Einfuhr in Ihr Land eingeschränkt ist.
Rückgabe
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher in der EU und in Norwegen können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Körperpflege- und Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Mein Paket ist beschädigt oder falsch. Was nun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Senden Sie uns eine Nachricht auf unserer Kontaktseite, und wir werden uns bei Ihnen melden.